荆州新闻网音讯：在昨日的节目中，咱们报导了有一位郑先生，他的爱车呈现了问题，结果在修补的时分却遇到了费事，因为他本以为在2年保修期内可以免费修补，没想到4S店却说保修期只要一年，假如修补就得收钱。关于这起消费维权问题，工商部门现已介入了，那么问题最终将会怎么样才干处理，咱们持续往下看。

  2013年4月13日，郑先生在一汽森雅4S店里购买了一辆新车，结果在本年车窗升降功用产生反常，原因是中控设备呈现了问题，尽管保修手册上的保修期是24个月，可是郑先生却被奉告该车加装的是别的的品牌的中控设备，并且现已过了1年保修期，一起4S店也供给了一份购车协议，上面有加装中控设备的相关条款和郑先生的签字，不过郑先生以为，其时出售人员并没有奉告他中控设备的品牌和保修期，并且他也联络过一汽森雅厂家，了解到厂家不答应4S店用别的的品牌零配件来改装车辆。那么4S店此举是否违背厂家规则呢，记者也电线S店总司理慎荣：“这点我以为是不可能的，因为厂家是答应咱们加装的，就算我给你加装的是原装的中控，保修期也是一年。”

  现在慎司理的说法和郑先生的说法彻底想反，为了证明自己的说法，郑先生也当着所有人的面再次给厂家客服打了电话。

  在场的所有人都清楚的听到了客服人员说4S店是可以对车辆进行加装的，而接下来客服人员所说的话，让郑先生感到愈加意外了。

  一汽森雅客服人员：“M80原车不配有中控防盗设备，需要由经销店来进行加装。”

  或许之前郑先生在咨询厂家时，对加装和改装等内容存在一些误解，所以误以为厂家不答应4S店用别的的品牌零配件来改装森雅轿车。并且现在购车协议上有“加装中控设备”的条款和郑先生的签字，所以工商人员也确定郑先生其时对4S店加装中控一事是知情的。

  江岸工商所工作人员杨训澜：“因为协议上没有特别注明保修期多少，咱们就只能按照国家强制三包来履行，保修期是一年或许3万公里，他是上一年4月买的，刚好过了一个多月。”

  可郑先生以为4S店之前没有奉告他替换的中控设备是别的的品牌，也没有奉告他这个设备的保修期只要一年，所以4S店也应该承当必定的职责，两边在工商局工作人员的协调下，就修补费用进行了洽谈。

  江岸工商所工作人员杨训澜：“修补成本是七八百，慎总这边做出退让，说500，可是郑先生不赞同，说是预备去外面改装，不在4S店修补了。”

  尽管洽谈了很长时刻，不过最终买卖两边仍然没能达到共同，两人在工商局出具的调停协议书上签字承认后，赞同中止调停。过后郑先生也将车子从4S店开走，决议去其他的店面做修补。